Werkstatttest
Zu unserem Service gehört auch die bundesweite Durchführung von Werkstatt- Tests und Qualitätsprüfungen im Autohaus. Im Auftrag vieler namhafter Automobilhersteller, sowie einiger Prüforganisationen und Zeitschriften führen wir ständig Qualitäts- und Service-Tests in Werkstätten und Autohäusern durch. Wir unterstützen hiermit die Autohausmitarbeiter deren Standard stetig zu verbessern.
Für Autohäuser:
Auch einzelne Kfz.- Werkstätten, oder größere Autohausgruppen sind ständig bestrebt sich weiter zu entwickeln und beauftragen eigenständig Werkstatt- Tests, Audits, oder Coachings.
Denn die beste Kundenbindung ist nach wie vor der professionelle Kundenkontakt und die Einhaltung gewisser Prozesse im Autohaus. Nur so verlässt der Kunde nach einer Reparatur, oder Inspektion das Autohaus mit einem guten Gefühl.
„Denn, Es ist nicht das Auto, das wieder in die Werkstatt kommt. Es ist der Kunde, der sein Auto mitbringt!“
Nach dieser Devise lebt der Autohaus- Profi und wir unterstützen Sie gerne, die Qualität der Werkstattdurchgänge und den Mitarbeitern stetig hochzuhalten und innovativ zu verbessern.
Seien Sie immer einen Schritt voraus!
Viele unserer Kunden schätzen eine faire Testdurchführung, einen partnerschaftlichen Umgang miteinander und dennoch die Transparenz der erzielten Ergebnisse gepaart mit einem außerordentlichen Qualitätsmanagement. Unser Ansporn ist es, Ihre Mitarbeiter zu fördern, zu fordern und weiter zu motivieren, um Ihren Qualitätsanspruch zu erreichen.
- Sie möchten ihre Servicequalität prüfen und stetig verbessern?
- Sie möchten neue Mitarbeiter schnell in Ihren individuellen Serviceprozess einbinden?
- Sie möchten sich auf herstellerbezogene oder externe Werkstatt- Tests und Audits vorbereiten?
- Sie möchten vorangegangene Testergebnisse bestätigen, oder sogar wiederlegen?
- Sie möchten ein besseres bonusrelevantes Ergebnis erzielen?
Dann sind wir Ihr richtiger Ansprechpartner!
Zusammen erstellen wir ein individuelles Konzept, um die Ausrichtung des Qualitäts- und Service-Tests nach Ihren individuellen Bedürfnissen durchzuführen. Eine Vielzahl an verschiedensten Variationen und Möglichkeiten steht Ihnen hierbei zur Verfügung.
Auch ein Fullservice- Qualitätsmanagement steht Ihnen gerne zur Verfügung. Dieses beinhaltet eine Vielzahl an Komponenten. Ihre Mitarbeiter werden gestärkt und voll motiviert aus unseren Maßnahmen, Coachings und Gesprächen gehen!
Für Autofahrer:
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Was ist überhaupt ein Werkstatt- Test?
Bei einem Werkstatt- Test überprüft ein sachkundiger Sachverständiger die Service- Abläufe bei einem Werkstattdurchgang und die Werkstattqualität der durchgeführten Arbeiten.
Sie, der Kunde wünschen sich von einer Werkstatt erstklassigen Service und 100 % Arbeitsqualität. Gleiches gilt auch für den Automobilhersteller, der sehr hohe Ansprüche an seinen Vertragspartner hat. Um dies zu gewährleisten beauftragen uns viele namhafte Hersteller, einige Prüforganisationen, oder Autohäuser.
Für den Werkstatt-Test präparieren wir die Testfahrzeuge mit kleinen Mängeln, z. B. defekte Glühbirnen oder verstellte Scheinwerfer, die im Zuge einer Inspektion von der Werkstatt problemlos erkannt und behoben werden können.
Um die Servicequalität beurteilen zu können, ist uns Ihre Meinung hierbei extrem wichtig!
Wie kann ich Werkstatttester werden und dabei Geld sparen?
Wir sind bundesweit immer auf der Suche nach Fahrzeughaltern aller Marken, die in unserem Auftrag Qualitäts- und Service-Tests in Werkstätten durchführen.
An Ihrem Fahrzeug ist demnächst die Inspektion, der Ölwechsel oder eine andere Servicearbeit fällig? Dann registrieren Sie sich in unserem Kontaktformular. Sie werden im Anschluss von unseren freundlichen Mitarbeitern kontaktiert.
Wie läuft ein Werkstatt- Test ab?
- Gemeinsam suchen wir nach bestimmten Testkriterien eine Werkstatt in Ihrer Umgebung. Wir informieren Sie über die Details der Testdurchführung und Sie entscheiden, ob Sie den Test durchführen möchten.
- Wenn alles ok ist, vereinbaren wir gemeinsamen Termin, der in der Werkstatt wahrgenommen werden kann. Schon hier beantworten Sie bitte ein paar Fragen in unserem Fragebogen.
- Kurz vor dem Werkstattbesuch treffen Sie sich mit einem unserer freundlichen Sachverständigen, um Ihr Fahrzeug für den Werkstatt- Test vorzubereiten.
- Sie fahren mit Ihrem Fahrzeug in die Werkstatt und beauftragen die im Voraus besprochenen Arbeiten an Ihrem Fahrzeug. Und schon sind Sie mitten im Werkstatt- Test.
- Bei der Fahrzeugabholung in der Werkstatt ist unser Sachverständiger ebenfalls vor Ort. Nach Erhalt der Rechnung kommt der Sachverständige dazu und gibt sich als Werkstatt- Tester zu erkennen.
- Nach Überprüfung der Rechnung und weiteren Unterlagen, wird Ihr Fahrzeug nochmal genau inspiziert und auf nicht erkannte Mängel geprüft. In der Zwischenzeit geben Sie ihre Erlebnisse während des Werkstattaufenthalts im Fragebogen wieder.
- Jetzt ist alles fertig! Als Dankeschön für Ihre Aufwendungen bekommen Sie nun eine Gutschrift auf die zu bezahlende Rechnung. Die Höhe der Aufwandsentschädigung fällt je nach Hersteller und Testwelle unterschiedlich aus.
- Der Test ist für Sie nun erledigt. Sie bekommen Ihr gut gewartetes Fahrzeug zurück und können mit einem guten Gefühl nach Hause fahren.
Ich habe das Teilnahme-Formular ausgefüllt. Wie geht es weiter?
Wir prüfen zuerst alle Daten, um Ihnen nun eine Auswahl an Werkstätten in Ihrer Nähe vorschlagen zu können und setzen uns mit Ihnen in Verbindung! Gemeinsam entscheiden wir nun, welche Werkstatt Sie testen möchten und besprechen die Details.
Was wird an meinem Fahrzeug für den Werkstatt-Test präpariert? Kann ich danach noch fahren?
Unser Sachverständiger nimmt an Ihrem Fahrzeug kleinere technische Veränderungen vor, indem er beispielsweise eine defekte Glühbirne einsetzt. Dabei dokumentiert er bereits vorhandene Mängel wie z.B. verschlissene Wischerblätter und präpariert bei Bedarf weitere inspektionsrelevante Mängel. Sie können versichert sein, dass an Ihrem Fahrzeug keinerlei sicherheitsrelevanten Mängel verbaut werden. Offene Fragen kann der Sachverständige jederzeit beantworten. Sprechen Sie ihn einfach an.
Mit welchem Zeitaufwand muss ich für einen Werkstatt-Test rechnen?
Der Werkstatt-Test nimmt nicht mehr Zeit in Anspruch, wie bei einer regulären Inspektion. Für das Treffen mit unserem Sachverständigen für die Fahrzeugvorbereitung und zur Beantwortung der Fragen des Fragebogens, den Sie am Testtag ausfüllen und für etwaige Rückfragen zur Verfügung stehen, planen Sie bitte mit einem zusätzlichen Zeitaufwand in Höhe von max. 1,5 Stunden.
Entstehen mir durch den Test zusätzliche Kosten?
Nein! Ihr Fahrzeug wird dann für einen Werkstatt-Test eingesetzt, wenn ohnehin Arbeiten wie z.B. eine Inspektion ansteht. Sie entscheiden dabei selbst, ob Sie weitere Verschleiß- oder Zusatzreparaturen, die nicht zur Inspektion gehören, durchführen lassen möchten. Aufgrund des Werkstatt- Tests sind keine weiteren Kosten zu erwarten.
Bin ich beim Werkstatt- Test ganz auf mich allein gestellt?
Nein! Natürlich nicht! Zu jedem Zeitpunkt sind unsere Mitarbeiter für Sie da. Sie werden in jeder Phase des Werkstatt- Tests von unseren Sachverständigen unterstützt, die jederzeit telefonisch oder per Mail zu erreichen sind.
Muss ich bei Testauflösung ein schlechtes gewissen haben? Darf ich das Autohaus jemals wieder betreten?
Diese Sorge ist absolut unbegründet! Fühlen Sie sich nicht als Verräter, vielmehr als Unterstützer der Autohausmitarbeiter. In sehr vielen Fällen bedankt sich die Serviceleitung des jeweiligen Autohauses persönlich bei Ihnen. Die Mitarbeiter im Autohaus sind auf Ihre Mithilfe angewiesen, um im Zuge eines Werkstatt- Tests die Qualität der Werkstattdurchgänge stetig hochzuhalten und innovativ zu verbessern.
Muss ich den Werkstatt-Test ganz allein durchführen?
Nein! Unsere Mitarbeiter sind zu jedem Zeitpunkt für Sie da und unterstützen Sie bei allen offenen Fragen. Während dem Werkstatt-Test werden Sie von unserem Sachverständigen begleitet und informiert. Nur die Fahrzeugabgabe und Fahrzeugabholung führen Sie selbst durch. Bei Fragen vorab, steht Ihnen unser Team gerne zur Verfügung.
Muss ich nach der Anmeldung zum Werkstatt- Test teilnehmen?
Nein. Zu jedem Zeitpunkt haben Sie die Möglichkeit die Teilnahme am Werkstatt-Test zu widerrufen. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit für Sie da und helfen bei Unklarheiten gerne weiter.
Ich habe mein Fahrzeug, das ich für den Werkstatt-Test angemeldet habe, verkauft. Was passiert jetzt?
Sprechen Sie doch bitte mit dem Käufer Ihres Fahrzeuges. Sollte Interesse bestehen, können wir das Fahrzeug trotzdem gerne einsetzen. Lassen Sie uns hierzu einfach eine Information zukommen. Gern aktualisieren wir auch Ihre Daten und nehmen ihr neues Fahrzeug in unsere Datenbank auf.